Desconectar Google y eliminar tus datos
Instrucciones para Altya Hub y Altya Voice. Retirar una autorización y borrar una copia importada son acciones distintas.
Retirar el acceso a Google
- Revisa la conexión en Altya. Si eres administrador del espacio, revisa las herramientas que usan la cuenta y desconecta las que ya no necesites.
- Revoca la autorización en Google. Abre las conexiones de tu cuenta de Google, selecciona la aplicación de Altya y retira el acceso correspondiente.
- Comprueba las funciones afectadas. Las operaciones que dependían de esa autorización necesitarán una nueva conexión para volver a funcionar.
Una autorización puede servir a varias funciones del mismo producto. Retirarla en Google puede interrumpir todas las que dependan de ella.
Solicitar la eliminación de los datos conservados
Escribe a Altya.studio@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos Altya» e indica:
- El producto: Altya Hub, Altya Voice o ambos.
- El correo asociado a tu cuenta y, si lo conoces, el nombre de la organización o espacio.
- Qué solicitas eliminar: autorización y tokens de Google, archivos importados y contenido derivado, conversaciones, datos de llamadas o la cuenta completa.
No incluyas contraseñas, claves API, tokens ni copias completas de documentos de identidad. Si hace falta verificar tu solicitud, te pediremos únicamente la información necesaria.
Qué ocurre después
Revisaremos la identidad, la organización y el alcance de la petición para evitar eliminar datos de otra persona o empresa. Te informaremos del tratamiento aplicable, las acciones realizadas y las excepciones justificadas que correspondan.
La solicitud debe incluir las copias importadas y la información derivada de los datos de Google, cuando existan. Algunas obligaciones contractuales o legales pueden exigir conservar documentación concreta; ello no justifica mantener indiscriminadamente archivos, credenciales o conversaciones.
Las copias de seguridad y los proveedores de procesamiento deben incluirse en la revisión del borrado. Puedes pedir información sobre sus plazos específicos. Las solicitudes de derechos se atienden dentro de los plazos y condiciones legalmente aplicables.