Politica de
Privacidad
En Altya Studio tratamos tus datos con responsabilidad y transparencia. Esta pagina explica que recogemos, por que y como puedes ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento
Altya Studio
Direccion: Madrid, Espana
Email: Altya.studio@gmail.com
Web: https://altya.es
Altya Studio es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a traves de esta web, el formulario de contacto, el correo electronico o cualquier otro canal de comunicacion.
Datos personales que recogemos
Recogemos unicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios y responderte. Nunca pedimos mas informacion de la estrictamente necesaria.
| Origen | Datos recogidos | Obligatorio |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email, empresa (opcional), telefono (opcional), mensaje, servicios, presupuesto orientativo y preferencia de contacto | Nombre y email |
| Chat y asistente virtual | Mensajes que escribes, contexto tecnico minimo de la conversacion y pagina desde la que preguntas | Mensaje |
| Email directo o formulario | Los datos que incluyas en tu mensaje | - |
| Contratacion de servicios | Nombre, NIF/CIF, direccion fiscal, datos bancarios para facturacion | Todos |
No recogemos categorias especiales de datos (salud, ideologia, datos biometricos, etc.).
Finalidad y base legal del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, amparadas en las bases legales que se indican:
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a consultas, solicitudes de presupuesto y mensajes enviados por formulario, email o chat | Medidas precontractuales / Interes legitimo |
| Preparar propuestas, diagnosticos y seguimiento comercial razonable | Medidas precontractuales / Interes legitimo |
| Prestacion de servicios contratados | Ejecucion de contrato (Art. 6.1.b) |
| Facturacion y obligaciones fiscales | Obligacion legal (Art. 6.1.c) |
| Seguridad tecnica basica, prevencion de abuso y funcionamiento del sitio | Interes legitimo |
No utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las indicadas sin informarte previamente y, cuando sea necesario, sin obtener tu consentimiento.
Conservacion de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo minimo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:
Consultas sin contratacion: hasta 1 ano desde el ultimo
contacto.
Clientes activos: durante la relacion contractual y 5 anos adicionales
por obligaciones fiscales y mercantiles.
Datos de facturacion: 5 anos conforme a la legislacion fiscal espanola.
Transcurridos estos plazos, los datos seran eliminados de forma segura o anonimizados.
Tus derechos
El RGPD te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento escribiendonos a Altya.studio@gmail.com.
Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.
Responderemos a tu solicitud en un plazo maximo de 30 dias naturales. En casos complejos o con gran numero de solicitudes, podemos ampliar este plazo hasta 60 dias adicionales, informandote de ello.
Cookies y almacenamiento local
En el estado actual de esta web no utilizamos cookies publicitarias ni cookies analiticas de terceros para seguimiento comercial. Si en el futuro se activan herramientas de analitica o marketing, actualizaremos esta politica y, cuando corresponda, pediremos consentimiento previo.
| Tecnologia | Finalidad | Duracion |
|---|---|---|
| Cookies tecnicas estrictamente necesarias | Funcionamiento basico del sitio y seguridad tecnica esencial | Sesion |
| Almacenamiento local del navegador | Recordar la conversacion del asistente dentro de la sesion y preferencias operativas de la interfaz | Sesion o hasta borrado manual |
| Analitica / publicidad | No activada actualmente | No aplica |
Puedes ampliar esta informacion en nuestra Politica de cookies y gestionar estas tecnologias desde la configuracion de tu navegador.
Terceros y transferencias internacionales
Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores de confianza que actuan como encargados del tratamiento. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios y siempre con contratos de proteccion de datos en vigor.
| Proveedor | Finalidad | Ambito |
|---|---|---|
| Proveedor de hosting e infraestructura | Alojamiento web, disponibilidad tecnica, backups y seguridad operativa | UE o proveedor equivalente con garantias adecuadas |
| Proveedor de correo | Recepcion y envio de comunicaciones comerciales o tecnicas | UE o proveedor equivalente con garantias adecuadas |
| Proveedor de automatizacion y webhook | Procesamiento seguro del formulario y del asistente virtual | UE o proveedor equivalente con garantias adecuadas |
Si algun proveedor trata datos fuera del EEE, exigimos las garantias contractuales y tecnicas adecuadas conforme al RGPD antes de utilizarlo.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a perdida, acceso no autorizado, divulgacion o alteracion accidental:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Acceso a sistemas restringido por autenticacion de doble factor (2FA).
- Backups cifrados con retencion limitada.
- Servidores con firewall, fail2ban y actualizaciones automaticas de seguridad.
- Politica de contrasenas seguras y gestores de credenciales internos.
En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, lo notificaremos a la autoridad de control competente en el plazo maximo de 72 horas y, si el riesgo es alto, tambien te informaremos directamente.
Menores de edad
Nuestros servicios estan dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 anos. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado sus datos, contactanos en Altya.studio@gmail.com.
Cambios en esta politica
Podemos actualizar esta politica de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestros servicios. Cuando realicemos cambios relevantes te lo comunicaremos mediante un aviso visible en la web o, si tenemos tu email, directamente.
La fecha de ultima actualizacion siempre estara visible en el encabezado de esta pagina. Te recomendamos revisarla periodicamente.
Contacto y ejercicio de derechos
Para cualquier consulta sobre esta politica o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos por cualquiera de estas vias. Responderemos en un maximo de 30 dias habiles.
Altya Studio - Contacto legal y privacidad
Puedes escribirnos directamente indicando el derecho que deseas ejercer, adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo.