Altya VoiceDe la llamada
a la gestión.

Agentes de voz que escuchan, consultan tus herramientas y realizan las gestiones que les autorizas.

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Un producto de Altya Studio. El acceso y las funciones dependen del plan y de la configuración de cada organización. Entrar a Altya Voice.

Catálogo real de Altya Voice con Google Calendar y Odoo Ampliar captura
Captura real de Altya Voice. Vista del catálogo; la disponibilidad depende de su configuración.

Las herramientas y los permisos se eligen para cada organización. La conexión de una cuenta no habilita todas las acciones.

Agentes de voz
Editor visual
Herramientas autorizadas
Google Calendar según configuración
Auriculares con micrófono junto a un monitor en un espacio de atención
Fotografía de recurso: Yan Krukau / Pexels.

Una llamada es solo el principio.

Escuchar, entender la solicitud y consultar la herramienta adecuada. Configura cada agente para una tarea concreta y dale acceso a lo que necesita para realizarla.

  • Una conversación con un objetivo

    Define las instrucciones del agente y cómo debe avanzar durante la llamada.

  • El recorrido, a la vista

    Organiza los pasos y el cierre desde el editor visual de agentes.

  • Acciones que tú habilitas

    Conecta las herramientas necesarias para consultar información y realizar gestiones autorizadas.

De una consulta
a una cita.

Cuando se habilita Google Calendar, el agente puede consultar la disponibilidad y gestionar una cita dentro del alcance que hayas autorizado.

Datos y permisos de Google

  1. Recibe la solicitud

    El agente escucha qué necesita la persona durante la llamada.

  2. Consulta la disponibilidad

    La herramienta utiliza el calendario conectado y los permisos concedidos.

  3. Realiza la gestión autorizada

    La acción depende de los datos, permisos y confirmaciones que requiera la herramienta.

Tu organización
mantiene el control.

Los permisos de acceso y las herramientas disponibles se definen para cada organización. Antes de conectar una cuenta de Google, puedes revisar qué información se utiliza y con qué finalidad.

Puedes retirar autorizaciones desde Google y solicitar el borrado de los datos conservados por Altya. Desconectar una cuenta y eliminar contenido previamente importado son acciones distintas.

Política de privacidadCondiciones del servicioDesconexión y eliminación de datosSoporte

Antes de empezar.

¿Puedo conectar mi calendario?

Cuando se habilita Google Calendar, puedes autorizar una cuenta y configurar las consultas y gestiones de agenda disponibles para tu agente.

¿Se guardan todas las llamadas?

La llamada puede implicar el tratamiento de audio y transcripción. La conservación de grabaciones depende de las funciones habilitadas y de las condiciones del servicio. Consulta la política de privacidad y la configuración aplicable a tu organización.

¿Qué necesito para utilizar Voice?

La telefonía, los modelos y las integraciones se configuran para cada organización. Altya Studio revisa contigo el objetivo de atención y las herramientas necesarias antes de habilitar el servicio.

Dale a tus llamadas un siguiente paso.

Cuéntanos cómo trabaja tu empresa y revisamos contigo el alcance, las herramientas y la configuración que necesitas.

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